奕尚网承诺: 在符合以下退换货政策的前提下, 消费者可在7天内无理由退换货
退换货政策
- 如需退换货，请事先联系客服或者在网上直接提交申请，退换货申请须在收到货后7天内向奕尚网提出；在得到客服回复后，须在收到货后15天内寄出退换货品。
对于Hotwind.热风商品，用户可在得到客服确认后, 携购物清单及在奕尚网购物时的相关信息可到任何一家热风公司实体店铺中直接进行退换货处理。如用户所在城市没有热风网下店铺，奕尚网客服会直接受理用户的退换货申请。 - 每位奕尚网用户每年只能申请3次非质量原因的退换货，质量问题的退换货次数不限。
- 以下列明的情形，奕尚网有权拒绝受理用户的退换货申请：
- 商品描述中明确说明不可以退换的商品
- 经穿着或洗涤或遭损坏的商品
- 商品吊牌已被摘下来的商品
- 个性化定制商品
- 组合套装不可退换其中的部分产品
- 退换货之前未与奕尚网取得联系（致电或在线申请）
- 超过退换货要求的期限
- 订单的购买者本年度内非质量原因退货次数超过3次
- 顾客退回商品时请使用邮政包裹方式将商品和相关票据（如发票，发货单）一同寄回；如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。如全部退货请将赠品一同寄回。
- 换货的要求只能是申请更换同款式不同尺寸或颜色的商品；
- 每张订单只能享受一次退换货保障；
- 一个订单中，如有部分或全部退货，该订单所得的积分将被取消；
- 如果商品本身有质量问题，用户可以收到货物时当场拒收。如果商品本身没有质量问题而用户拒收，用户需要当场打电话通知奕尚网客服，并同意支付该订单商品来回的运费。货到付款的订单，用户须当场支付给快递员来回运费24元。否则，奕尚网有权立即停止今后为该用户继续服务并删除该用户在奕尚网的帐号。
有关退换货涉及的运费规定
- 如果商品有质量问题，所有因退换货产生的运费由奕尚网承担；
- 由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时（含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等），由顾客承担退回货物至奕尚网时的所需的邮资和奕尚网再次发送时的运费（换货的情况下）。全部退货时， 用户还需要承担首次发货的运费。
- 若您原先订单定购的产品满300元或1000元，但是您在事后因自身原因对部分产品进行了退换货导致整张订单金额不满300元或1000元，这时您需补交12元人民币首重运费或相应金额的运费。
- 根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。
退款方式
您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款
- 直接退还到您用于订单支付的银行卡或第三方支付帐号
- 直接划帐至您的银行帐号 （需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
- 采用邮政汇款方式退款 （需要您提供邮政地址、邮编和收件人姓名） 注：无论通过银行转账或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间， 银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能邮局地域之间差异而不同
