- 确认商品是否存质量问题；如果商品存在质量问题，您可立即与客服人员联系或在线申请申请退换货；
- 如果商品无质量问题，但因尺码或颜色等问题，奕尚网会员可以在七天内，通过电话或是网上自助提交退换申请；
- 提交申请后，须等待客服人员回复确认后，才可寄出需退换的商品。需退换的商品必须在收到货15天内寄出，逾期将无法办理退换货；
- 奕尚网在收到退换货商品后会立即对商品情况进行检验，并与您了得联系，并告知您所检验结果。如果满足退换货政策的，我们会尽快为您办理退换货的余下手续；对于不满足退换货政策的商品，我们会寄回给您；
- 奕尚网客服会在收到您的退换货后 15个工作日内处理完您的退换货申请。
